Q1“你已經(jīng)在原來(lái)的職位上工作了10年了,你能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們公司的氛圍嗎?”
似乎面試官就是這樣的無(wú)理取鬧的。對(duì)于頻繁調(diào)換工作,我們懷疑他的定性?,F(xiàn)在對(duì)方定性十足,我們卻開(kāi)始懷疑他的主動(dòng)精神了。其實(shí)這樣的懷疑也是有道理的,因?yàn)榇_實(shí)有一部分應(yīng)聘者由于在一個(gè)公司里工作的時(shí)間太久,造成思維僵化,不愿意去主動(dòng)接觸新鮮事物,這是很不好的。但這樣的人也有他們突出的優(yōu)點(diǎn):他們非常忠實(shí)于他們?cè)瓉?lái)的公司,因此我們有理由相信他們也一樣會(huì)忠實(shí)于我們公司的(如果你總是懷疑對(duì)方不忘舊情的話,你的面試思路恐怕就需要做一下調(diào)整了)。另外由于在一個(gè)公司中工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間,他有機(jī)會(huì),也有精力去觀察公司內(nèi)部其他部門(mén)的工作,因而能夠更好的理解公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性。要從對(duì)方的回答中做出判斷:思維僵化、主動(dòng)性差的應(yīng)聘者,要果斷的拒之門(mén)外,而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗(yàn)豐富的“老管家”,則是我們不可多得的人才!
在本章,我們討論了該如何向那些已經(jīng)有過(guò)工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者們提問(wèn)。和剛剛走出大學(xué)校園的畢業(yè)生不同,他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前的白紙了,而是一幅初現(xiàn)效果圖畫(huà)了。這幅圖畫(huà)能否融入到公司的大風(fēng)景中去,是我們每個(gè)面試官要著重考慮的問(wèn)題。就像一幅拼圖,如果我們需要他,哪怕他只是一塊白色;如果不需要他,誰(shuí)又會(huì)在乎他是一朵玫瑰呢?
如果面試進(jìn)行到現(xiàn)在,可以說(shuō)我們大體上已經(jīng)基本了解了面前這位應(yīng)聘者的工作背景和大致的性格特征。下面,就是要進(jìn)一步了解他的細(xì)節(jié)方面的東西,以確定他到底是不是競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。
Q2這是一個(gè)系列的問(wèn)題:“能談?wù)勛罱淮文?hellip;…嗎?”
工作失誤/正確決策
聘用職員/解雇職員
沒(méi)能按時(shí)完成工作
在工作中發(fā)現(xiàn)了解決問(wèn)題的新方法
目標(biāo)定得過(guò)高/過(guò)低
抓住一次巨大的商機(jī)
為公司節(jié)省了一大筆開(kāi)支/花銷大大超出預(yù)算
其實(shí)這些問(wèn)題都很類似于前面“能談?wù)勀阕约簡(jiǎn)?”之類的開(kāi)放性問(wèn)題。這樣的問(wèn)題很能鼓勵(lì)應(yīng)聘者去表現(xiàn)自己,只不過(guò)這次的問(wèn)題得稍微集中一點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題可以為我們下一步的提問(wèn)提供參考。比如,“看來(lái)你已經(jīng)明白缺乏部門(mén)之間的協(xié)作將必然導(dǎo)致開(kāi)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算,而你作為領(lǐng)導(dǎo)也必然要負(fù)其中的主要責(zé)任呢。但是你后來(lái)都做了哪些工作去改進(jìn)制度,加強(qiáng)協(xié)作,以避免類似事件的再次發(fā)生呢?而事實(shí)上這類事件是否真的再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)呢?”如果你真的對(duì)這個(gè)人很感興趣的話,你當(dāng)然還可以繼續(xù)關(guān)心一下他的后期工作的具體實(shí)施細(xì)節(jié)了。但是,畢竟我們是在面試,因此,我們有理由要求對(duì)方切中要點(diǎn)的回答,而不是云霧繚繞的說(shuō)上一通無(wú)關(guān)的話題。有些人回答問(wèn)題總是太一般化,他的答案拿到任何問(wèn)題上,拿給任何時(shí)候人去說(shuō),聽(tīng)起來(lái)似乎都是不錯(cuò)的。但在這里,我們不歡迎這樣的回答。細(xì)節(jié)性的問(wèn)題就是要細(xì)節(jié)性的回答,泛泛之辭只能表明對(duì)方?jīng)]有可以拿的出來(lái)的具體例子??梢赃m當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方,“盡量舉一些和工作相關(guān)的例子”,以避免他去大談特談8小時(shí)之外的東西。同時(shí)要注意對(duì)方是否在夸大自己。比如公司某個(gè)項(xiàng)目的成功,固然有他的功勞在里面,但是,過(guò)分的強(qiáng)調(diào)自己而貶低別人、壓低同事和上司們?cè)谄渲械淖饔?,則表明這位應(yīng)聘者在人格上不健全。不要被應(yīng)聘者口中“工作狂”、“積極主動(dòng)”、“精力充沛”之類的對(duì)自己的形容詞迷惑,而要重視從對(duì)方給出的事例中尋找答案。更不要因?yàn)閷?duì)方曾經(jīng)做過(guò)某某之星或是總裁而盲信,錄用與否完全看他能否在我們公司里一樣發(fā)揮作用,我們不缺少總裁,缺少的是踏踏實(shí)實(shí)的工作者。
類似的還有一個(gè)系列的問(wèn)題:
“當(dāng)你因?yàn)?hellip;…而苦惱的時(shí)候你會(huì)怎么做?”
面對(duì)一個(gè)難以解決的困難
你的下屬/上司
項(xiàng)目進(jìn)展太慢
自己筋疲力盡
總之就是在你初步了解應(yīng)聘者之后,可以用上面的一系列問(wèn)題來(lái)加深對(duì)他細(xì)節(jié)方面的了解,當(dāng)然,上面這些問(wèn)題似乎還是有一些泛泛,而且還和上面的問(wèn)題有重復(fù)之嫌,那么我們來(lái)看看下面的問(wèn)題吧。
Q3“你覺(jué)得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)才能使你更快的被提升?”
這個(gè)問(wèn)題,當(dāng)然是要看看對(duì)方是否愿意花大力氣,去學(xué)習(xí)一些和我們目前招聘的職位有關(guān)的知識(shí)了。如果你碰到的是一個(gè)比較聰明的應(yīng)聘者,他會(huì)毫不猶豫的告訴你:“為了更好的在貴公司的銷售部門(mén)工作,我覺(jué)得我還很需要補(bǔ)充一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)。”如果你得到的是類似我覺(jué)得我在網(wǎng)前的握拍技術(shù)還有待提高的答案的話,我們還能說(shuō)什么呢?“門(mén)口在那邊,祝你好運(yùn)!”
Q4“你的上司們往往都在哪些方面對(duì)你不滿意?”
你可能會(huì)不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個(gè)問(wèn)題的變形,比如前面的“你覺(jué)得自己最大的不足是什么?”“你覺(jué)得自己最大的失敗是什么?”等等,而且我也建議面試官們這們做。因?yàn)?,?duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷,我們可以看出對(duì)方空間是否對(duì)我們說(shuō)了實(shí)話。有些人的幾次回答不能自圓其說(shuō),這似乎就不太好了。至于這個(gè)問(wèn)題最基本的用意,我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)討論過(guò)了,這里不在贅述。
Q5“你在以前的工作中開(kāi)創(chuàng)過(guò)一些全新的工作思路嗎?”
這其實(shí)是應(yīng)聘者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。而且,這個(gè)問(wèn)題也不是只有部門(mén)經(jīng)理之類的職位才有資格回答的。我們希望普通的職員,能在自己的本職工作中,發(fā)現(xiàn)工作的新方法、新思路。其實(shí)只要有這個(gè)意愿,誰(shuí)都可以有一些小發(fā)明、小創(chuàng)新的。如果對(duì)方的這個(gè)創(chuàng)新,在當(dāng)時(shí)確實(shí)為公司帶來(lái)了利潤(rùn)的話,那就更好了,這說(shuō)明這個(gè)應(yīng)聘者的市場(chǎng)目光也是很敏銳的。同樣,我們還可以問(wèn)對(duì)方,“你覺(jué)得你先前的工作的公司在哪些方面加以改進(jìn),就會(huì)獲取更大的利潤(rùn)。”如果他告訴你,“我覺(jué)得當(dāng)時(shí)我們很應(yīng)該擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線,應(yīng)該至少擴(kuò)大到原來(lái)的生產(chǎn)能呼的兩倍,以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)我們的資金實(shí)在是有限,所以失去了這個(gè)大好的機(jī)會(huì)。”這就表明他是一個(gè)非常善于觀察市場(chǎng)的人,他敏銳的市場(chǎng)目光應(yīng)該會(huì)幫助我們的公司抓住一些大的商機(jī)。
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