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Q1“你最難忘的成就是什么?”

我們要找出答案是，應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么?他最看重的東西和我們公司的這個(gè)職位有關(guān)系嗎?我曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)多年從事秘書工作的就聘者，打算改行，到我們公司廣告部來(lái)工作。她被問(wèn)題時(shí)，卻詳細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門編寫廣告的經(jīng)過(guò)。這確實(shí)吸引我有注意力。雖然我知道，相對(duì)于其他有著多年從事廣告工作的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講，她的條件確實(shí)不占任何優(yōu)勢(shì)。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個(gè)職位所需要的。如果不能夠做到這一點(diǎn)的話，就是說(shuō)如果一個(gè)多年從事廣告工作的應(yīng)聘者，最看重的卻是她在某次兼職銷售員工作中的成就的話，我們將有理由將他拒之門外。此外，應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什么他會(huì)取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。例如這樣的回答：

“我停下來(lái)傾聽顧客的需要，而不是一味的試圖賣掉它們。”

“我意識(shí)到我需要了解更多的知識(shí)，因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班。”

從類似的這樣的回答中，我們可以看出，對(duì)方不是盲目地橫沖直撞，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才向目標(biāo)邁進(jìn)的。通過(guò)經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)，他能夠更好地找到克服他們的方法。相比“我終于做到按時(shí)起床、按時(shí)上班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在一個(gè)星期內(nèi)把上司的所有信件打完了。”之類的回答，我們還有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢?

Q2“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么?你采取了什么方法來(lái)避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生?”

要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。無(wú)論是對(duì)應(yīng)聘者，還是對(duì)面試官，那都將是十分愚蠢的做法。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無(wú)缺、從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對(duì)我們的公司是很不利的。對(duì)此，聰明的應(yīng)聘者會(huì)選擇折衷。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤(那種讓人聽起來(lái)不會(huì)反感的)，但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來(lái)并不完全在他。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。例如下面的回答：

“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過(guò)把更多的工作委派他人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。”

“我是急性子，不喜歡耽擱。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世所必須經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段，這樣在將來(lái)我就會(huì)正確對(duì)待上市過(guò)程中的遲滯了。”

“我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正通過(guò)閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書籍來(lái)改善自己的狀況。”我們要看他是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在，并能提供具體的實(shí)例來(lái)顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任——盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人，這有點(diǎn)圓滑，也說(shuō)明了自信，需要具體分析。要知道，有些不足之處只要稍微換個(gè)角度看，就可以認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)。要從對(duì)方誠(chéng)實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確的評(píng)價(jià)面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。不會(huì)圓滑至少說(shuō)明對(duì)方的樸實(shí)。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。

類似的，我們還可以提問(wèn)對(duì)方，“你最大的弱點(diǎn)是什么?”、“你所做過(guò)的最糟糕的決定是什么?”、“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么?”總之，一個(gè)好的面試官會(huì)基于應(yīng)聘者對(duì)上述問(wèn)題回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，如果他說(shuō)他最大的弱點(diǎn)是不敢委派別人，因?yàn)樗X(jué)得由他自己處理似乎會(huì)更快更好，我們就可以進(jìn)一步的問(wèn)他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒(méi)有委派時(shí)發(fā)生了什么?你還會(huì)這樣做嗎?現(xiàn)在你是否改變做法了呢?”這樣的詢問(wèn)可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會(huì)怎樣面對(duì)壓力、失敗或者成功?他個(gè)人判斷成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任，尤其是當(dāng)決策失誤，但卻并非因他而起的時(shí)候?由此，我們將更好的判斷對(duì)方，從而更好的為我們的公司做出決定。

Q3“你在你的每一個(gè)職位上，都能夠很好的管理你的職員們嗎?”

在多數(shù)公司中，升職就意味將會(huì)有更多的職員。因此，對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)管理類崗位的應(yīng)聘者，我們都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問(wèn)，以便能夠更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技術(shù)特長(zhǎng)以及其他潛能，更好的為公司在高級(jí)職位人選的確定上把好關(guān)。一般情況下，具有一定的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，往往會(huì)被認(rèn)為是比較成熟的因此而更有競(jìng)爭(zhēng)力的，無(wú)論在他的管理生涯中，他的下屬們是否這樣認(rèn)為。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會(huì)對(duì)我們上述問(wèn)題給出一個(gè)十分肯定的答案，因?yàn)檎l(shuí)都明白，這肯定會(huì)得到面試官們初步的好感的。但是這時(shí)候，作為我們面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因?yàn)楫吘共豢赡苡心敲炊喑霰姷墓芾碚叱霈F(xiàn)在我們面前。如果對(duì)方能夠清楚的告訴你，他在某某時(shí)期在某某公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職員，并對(duì)他們的工作能力做以下評(píng)價(jià)的話，我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正具有管理經(jīng)驗(yàn)的人;相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)——比如一些志愿者活動(dòng)中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的話，這顯然就是一些管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，還要進(jìn)行進(jìn)一步的觀察。做管理工作需要接觸各式各樣的人，他們具備多種應(yīng)變能力嗎?他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)不斷學(xué)習(xí)去補(bǔ)充自己在管理方面的知識(shí)嗎?他們?cè)敢庹娴脑u(píng)價(jià)他們手下的職員的能力嗎(如果我們得到的是“他們根本什么都不會(huì)做，我真后悔給了他們那么高薪水”之類的回答的話，我們就應(yīng)該好好的考慮一下對(duì)方的資格了)?？傊畬?duì)于這些申請(qǐng)公司中管理職位的就聘者，我們應(yīng)該更加細(xì)致的去分析對(duì)方，不能向公司輸送一個(gè)不合格的管理人才。

Q4“能談?wù)勀阌X(jué)得自己不喜歡和什么人接觸嗎?”

在一次面試中，我向一位應(yīng)聘者提出了這個(gè)問(wèn)題，而他的回答非常令我滿意：

“不久前，我和我的前任上司也討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題。他對(duì)我說(shuō)，我這個(gè)人性子太急，實(shí)際上真是這樣的，我真的是無(wú)法忍受那些拖拖拉拉的項(xiàng)目。那簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)生命!但我的上司告訴我，如果給世界上每個(gè)人都打一個(gè)分?jǐn)?shù)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界上是由許許多多的“C”等人組成的，而不是“A”等和“B”等。我希望每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)際的。因此，當(dāng)然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時(shí)間的職員很好的相處，但我覺(jué)得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了。”他果真和他的前任上司談過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎?我不知道，也沒(méi)有必要去知道。他這段話的言外之意，他作為一個(gè)才能出眾的人，沒(méi)有理由去因?yàn)榈却切?ldquo;普通人”而浪費(fèi)時(shí)間，大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄!這段簡(jiǎn)短的回答，切中要害，讓我看到了他積極進(jìn)取的性格特點(diǎn)，也最終讓我在眾多競(jìng)爭(zhēng)中選中了他。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個(gè)問(wèn)題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的回答，毫無(wú)所指，過(guò)于泛泛，會(huì)讓我們覺(jué)得他這個(gè)人實(shí)際上不具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的敏銳的觀察和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不上具備客觀分析自我、總結(jié)自我的能力了。類似的，我們可以問(wèn)對(duì)方，“你覺(jué)得自己最大的弱點(diǎn)是什么?”甚至“你覺(jué)得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢?”通過(guò)這些問(wèn)題的回答，我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況，更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和分析解決問(wèn)題的能力，從而更加深入的了解對(duì)方。

Q5“你認(rèn)為我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)者是哪家公司?”

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不是屬于本章中的問(wèn)題，但是很多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個(gè)問(wèn)題放到面試中比較靠前的位置。因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)問(wèn)題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對(duì)我們公司甚至同行業(yè)做過(guò)比較細(xì)致的考察。對(duì)于一件難事。至于考察的應(yīng)聘者來(lái)講，指出在同行業(yè)中我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該不是一件難事。至于考察細(xì)致的程度，就要看對(duì)方能否進(jìn)一步從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到管理機(jī)制等等方面，分析一下我們公司和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在了。其實(shí)平心而論，這些東西并不能說(shuō)明應(yīng)聘者是否符合所申請(qǐng)職位在各方面上的要求。但是可以肯定的是，一個(gè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題做過(guò)深入調(diào)查的人，卻可以一下子抬高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎(chǔ)。相反，雖然對(duì)于上面問(wèn)題的一個(gè)干巴巴而又冗長(zhǎng)的回答，是一個(gè)危險(xiǎn)的負(fù)面影響。